E-DUMAS

IRWASDA POLDA KALTIM

E-DUMAS

E-Dumas adalah sebuah aplikasi pelaporan aduan masyarakat yang disediakan POLDA KALTIM demi memudahkan masyarakat untuk melakukan aduan dan melacak status aduan yang telah dikirimkan pada aplikasi Android dan iOS.

PROBLEM

Pengaduan masyarakat diproses dengan tenggang waktu yang lama

Proses pengaduan masalah yang dilakukan oleh masyarakat masih dilakukan secara langsung kepada instansi Kepolisian Daerah Kalimantan Timur, kerap kali terhambat oleh berbagai faktor. Sebagai contoh, pengaduan masyarakat diproses dengan tenggang waktu yang lama dan sistem dari lama website tersebut yang terkadang mengalami error, sehingga laporan pengaduan masyarakat tidak tersampaikan dengan efektif dan efisien.

SOLUTION

Membuat sebuah aplikasi layanan aduan masyarakat

Dari permasalahan yang ada dan guna meningkatkan pelayanan publik dan memenuhi kebutuhan masyarakat, maka dirancang sebuah aplikasi layanan aduan masyarakat yang bertujuan untuk mempermudah layanan pengaduan masyarakat.

FITUR

Fitur-Fitur Utama

1. Kirim Aduan: fitur untuk menyampaikan pengaduan masyarakat kepada POLDA KALTIM. 2. Lacak Aduan: fitur untuk melihat perkembangan aduan yang sudah disampaikan.